الرئيسية > الجبور يرعى إختتام فعاليات دورة مهارات التواصل الفعال.
-A A +A
الخميس, تشرين الأوّل 7, 2021

الجبور يرعى إختتام فعاليات 
 دورة مهارات التواصل الفعال.

 

عمان-
اختتم أمين عام وزارة الشباب الدكتور حسين الجبور اليوم الخميس فعاليات دورة " مهارات التواصل الفعال " التي نظمها مركز إعداد القيادات الشبابية بالتعاون مع مدينة الحسين للشباب وبحضور مدير مدينة الحسين للشباب ومساعد الأمين العام للشؤون الإدارية والمالية ومديرة مركز إعداد القيادات الشبابية بالوكالة

وأكد الجبور على أهمية عقد الدورات التدريبية بشكل مستمر للعاملين مع الشباب والتي تلامس احتياجات الموظفين من خلال البرنامج الممنهج ، بهدف رفع المستوى الموظفين وبناء قدراتهم وأهمية التواصل التي تساعد في تقديم الخدمة المتميزة نظراََ لطبيعة العمل في مدينة الحسين للشباب. 

وأشار الجبور إلى سعي الوزارة بالعمل على مشاريع وتحسين المرافق المختلفة في مدينة الحسين للشباب نظراََ لأهمية المكان وخصوصيته ورفع مستوى الخدمة المقدمة لرواد المدينة

واشتملت الدورة على عدة محاور تدريبية منها فهم قواعد السلوك البشري وأثره في بناء العلاقات الإنسانية، واكتساب مهارات التواصل الاجتماعي على مختلف المستويات والأعمار، 
وفهم تنوع الشخصيات وطرق التمييز بينها واختيار نمط الاتصال المناسب، واكتساب فنون استخدام لغة الجسد وكيفية ممارستها في خدمة العملاء، وفنون التعامل مع الآخر وتطبيقاتها ضمن مفهوم الذكاء العاطفي، والمهارات التي يجب أن يتحلى بها الشخص الذكي عاطفيا، ومهارات ضبط النفس والتحكم بالمشاعر ومراعاة مشاعر العملاء، وتطبيق مهارات الاتيكيت والبرتوكول ضمن مفهوم الذكاء العاطفي، وطرق التعرف على متطلبات العملاء 
فتح قنوات التغذية الراجعة مع العملاء لأجل تحسين العمل وتطويره.

#وزارة_الشباب