ميثاق العمل التطوعي الأردني

2021م

توطئة:

أدى تطور المجتمعات إلى ظهور مؤسسات وجهات تطوعية عديدة لرعاية فئات المجتمع كافة، وهذه المؤسسات تعتمد في كثير من خدماتها على التحاق أعداد كبيرة من المتطوعين لإدارتها وتخطيط أنشطتها وإيصال خدماتها إلى المستفيدين من أفراد المجتمع، كما تكمن أهمية الخدمة التطوعية في مساعدة الشباب على التنشئة الاجتماعية السليمة، وتشجيعهم على الاستفادة من وقت فراغهم من خلال البرامج والأنشطة التي تقدمها أندية التطوع بمراكز الشباب التابعة لوزارة الشباب ونشاطاتها المختلفة لخدمة أنفسهم عن طريق اكتسابهم المهارات والخبرات والمعارف ... الخ التي تخدم أنفسهم أولا ثم المجتمع.

ويحتل العمل التطوعي مكانة بارزة في جميع المجتمعات ويلقى اهتماما رسميا وشعبيا، كونه أداة تنمية وتقدم في عالمنا كثير التحولات والتغيرات ؛ فالمجتمع الرشيد هو المجتمع الذي يعتمد على إمكانياته، ويوظف خبراته وطاقات شبابه في سبيل الارتقاء بأوضاعه؛ فأدبيات التنمية الحديثة تصف العمل التطوعي برأس المال الاجتماعي؛ باعتباره ثروة عامة يمتلكها المجتمع، وهنا أصبحت ثقافة التطوع جزءا لا يتجرأ من ثقافة المجتمعات المتطورة، بما تمثله من منظومة القيم والمبادئ والأخلاقيات والمعايير والممارسات التي تحث على العمل الإيجابي الذي يعود بالنفع على الأخرين.

وبناء على ذلك؛ فإن العنصر البشري هو من أغنى الموارد التي تمتلكها المؤسسات التطوعية والعمل التطوعي، ويعد من أهم معالم التنمية؛ فإن اشتراك العديد من الأفراد في الأعمال التطوعية يعني دلالة كبيرة على أن المجتمع استطاع أن يبني طاقة ذاتية قادرة على النهوض به في مختلف المجالات وتحقيق التقدم فوقه.

وبناءً على ذلك فأن الموارد البشرية هي الثروة الحقيقية للأمم، وهي المحرك الأساس لعجلة التنمية، لذا كان لابد من تنظيم العمل التطوعي وتدريب الشباب وصقل مهاراته واستثمار طاقاته وإمكاناته ودعمه بكل ما يمكنه من النجاح في حياته العملية والعلمية والاجتماعية.

ومن هنا يأتي "ميثاق العمل التطوعي الأردني" لينظم العلاقة بين المتطوعين والجهات التطوعية، ويحدد المبادئ الأخلاقية والقيم الإنسانية.

المادة الثانية: يسعى الميثاق لترسيخ القيم التالية:
 

• المواطنة الفاعلة والانتماء
• الشفافية والمساواة وتكافؤ الفرص
• احترام الخصوصية واحترام التنوع
• المصداقية والثقة والإخلاص والصبر والمثابرة
• العمل بروح الفريق والشراكة
• العمل بلا مقابل والمبادرة والتضحية

المادة الثالثة: أهداف الميثاق:

يهدف الميثاق إلى ما يلي:

• ترسيخ فكرة العمل التطوعي في الأردن ورفع مستواه بما يوائم أهداف التنمية المستدامة.
• توحيد مفهوم العمل التطوعي من خلال تحديد حقوق وواجبات كافة الجهات المعنية بالتطوع وخصوصا المتطوعين من الشباب واليافعين.
• توضيـح الضوابط والالتزام بالقيـم والمبـادئ التـي تساهم في تحقيق أهداف العمل التطوعي.
• توجيه وتحفيز المتطوعين على أهمية الالتزام بقيم التطوع وأخلاقياته وأن يكون سلوكا في حياتهم
• تحديد الضوابط والقيم والمبادئ التي تحكم قواعد العمل التطوعي، وتحفظ حقوقهم أثناء العمل.
•  تنظيم العمل التطوعي بما في ذلك حقوق وواجبات المتطوعين والجهات التطوعية تحت مظلة اللجنة العليا للعمل التطوعي.
•  تشجيع الجهات التطوعية على التعاون فيما بينها لرفع مستوى العمل التطوعي.
   

المادة الرابعة: أثر العمل التطوعي على مستوى الأفراد

• تعزيز الانتماء الوطني.
• بناء شخصية الفرد المتطوع والشعور بمستوى أعلى من الرضا وتحقيق الذات.
• نشر ثقافة قيم العمل التطوعي بين الشباب وصقل شخصيتهم وتنميتها واستثمار أوقات فراغهم.
• تقوية الروابط والعلاقات الاجتماعية بين المواطنين.
• نشر مفهوم العطاء.
• إعداد الفرد ليصبح قادرًا على تحمل المسؤولية والمساهمة في حل المشكلات المجتمعية.
• التعرف على الثقافات المختلفة في المجتمع ونقلها للأفراد.
• تعزيز روح العمل ضمن فريق.
   

المادة الخامسة: أثر العمل التطوعي على مستوى جهة التطوع

• زيادة الاطلاع على احتياجات ومتطلبات الشباب واليافعين.
• تهيئة العمل الجماعي داخل المؤسسة.
• استثمار قدرات الشباب واليافعين في العمل التطوعي.
• تمكين أكبر عدد ممكن من الشباب واليافعين واكسابهم المهارات والخبرات.
• زيادة إنتاجية العمل.
• زيادة قاعدة البيانات من خلال دمج عدد أكبر من المتطوعين من ثقافات مختلفة.

المادة السادسة: آثار العمل التطوعي على مستوى المجتمع

• توعية المواطنين وزيادة السلوكيات الإيجابية.
• العمل بمبدأ التكافل الاجتماعي بين أفراد المجتمع.
• المساهمة في تحقيق الأهداف المجتمعية.
• تعزيز القيم الانسانية بين أفراد المجتمع.
• حل مشاكل الاخرين خاصة وقت الأزمات وتقديم العون للآخرين.
• تفعيل دور الشباب في المساهمة بحل المشكلات المجتمعية.

المادة السابعة: مجالات التطوع

المادة الثامنة: حقوق المتطوع 

• رفــض أي مهمــة قــد تســند إليــه إذا لــم يكــن يرغــب فــي أدائهــا بشــرط ألا تكــون ضمــن المهــام المتفــق عليهــا أثنــاء التزامــه بالعمل التطوعي
• العمل في بيئة آمنة وصحية
• العدالة في الاختيار والتعامل ضمن فرص متساوية غير متحيزة
• يحق للمتطوع المشاركة في إبداء الآراء واتخاذ القرارات بما يتناسب مع تطوير العمل التطوعي وتقديم الاقتراحات المكتوبة للنظر بها مع الحق في الإقناع بدلا من الإجبار كوسيلة للوصول للقرارات بما لا يتعارض أو يتسبب في الخلل بالعمل التطوعي.
• المحافظة على سرية معلوماته الشخصية
• الحصول على شهادة تطوع
• الحصول على التوجيه والتدريب والإشراف الضرورية لإنجاز مهمته
• تقديم الشكاوى والاقتراحات المكتوبة إلى إدارة العمل التطوعي للنظر فيها وحلها قدر الإمكان بما يخدم الأهداف العامة لإدارة العمل التطوّعي
• إبلاغه بإنهاء عمله التطوعي

المادة التاسعة: واجبات المتطوع اتجاه الجهات التطوعية

• الالتزام التام بالقيم العامة للمؤسسة واللوائح والقوانين المتبعة.
• العمل بروح الفريق والتعاون لإنجاح العمل التطوعي عبر التواصل الفعال مع زملائه في العمل التطوعي والمستفيدين الذين يتعامل معهم وتقديم الدعم لهم مع احترام وجهات النظر المتبادلة بين أعضاء الفرق.
• المحافظة على الآلات والأدوات الموضوعة تحت تصرفه ولا يجوز استخدامها لأغراض شخصية.
• توفير كافة البيانات الشخصية الصحيحة لتسجيله ضمن العمل التطوعي متضمنة خبراته الخاصة
• الالتزام بإنجاز المهام التطوعية بأمانة ونزاهة وفق مقتضيات العمل التطوعي ومبادئه وأهدافه والأنظمة واللوائح والتعليمات ذات الصلة.
• الامتناع عن تلقي أية هدية أو خدمة أو عطايا باستثناء الحالات التي تبررها قواعد وأعراف الضيافة
• احترام حقوق الإنسان والتنوع والمساواة وعدم التمييز في تقديم خدمة التطوع على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو السن أو الجنسية أو الدين أو الإعاقة الجسدية أو العقلية.
• اكمال ساعات العمل التطوعي والمهام المتفق عليها.
• التأكد من التواصل مع الجهة المنظمة والاعتذار مسبقا في حال عدم التمكن من مواصلة العمل التطوعي.
• اعلام الجهة التطوعية عن أي قضايا أو مخاوف قد تؤثر على العمل التطوعي.
• عدم نشر أي بيانات أو معلومات أو التصوير في القطاعات التي يتم التطوع بها بدون أخذ إذن مسبق من الجهة ذات العلاقة وبما يتوافق مع قوانين والتعليمات الناظمة لعمل هذه المؤسسات.
• عدم إفشاء أسرار العمل التطوعي الذي كلف به حتى بعد انتهاء العمل التطوعي المشارك فيه والمحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالجهة التطوعية.

المادة العاشرة: حقوق الجهة التطوعية

• المحافظة على سرية المعلومات الخاصة بها وبالعمل التطوعي
• إطلاق وتنفيذ الأعمال التطوعية
•  إنهاء العلاقة مع المتطوع المخالف للتعليمات
• إنهاء العمل التطوعي
• الحصول على التغذية الراجعة من المتطوع عن أي مخاوف أو قضايا قد تؤثر على العمل التطوعي
• إشعارها في حال عدم رغبة المتطوع بتنفيذ العمل التطوعي

المادة الحادية عشر: واجبات الجهة التطوعية اتجاه المتطوع

• تأمين بيئة آمنة وصحية وتوفير معايير الحماية والسلامة عند تنفيذ العمل التطوعي
• اعتماد القيم الأخلاقية الأساسية ومنها: الشفافية والمساءلة والمحاسبة وعدم تحقيق المنافع الشخصية والمصداقية والثقة.
• توضيح خطة العمل التطوعي لكافة المتطوعين وتشمل هذه الخطة النشاطات والمشروعات التي يشارك فيها المتطوعون مع تحديد الأدوار الخاصة بكل منهم والمدة الزمنية المخصصة لتنفيذ كل نشاط تطوعي وتعريفهم بصلاحياتهم.
• تكليف المتطوعين بالأعمال التطوعية التي تتوافق مع مهاراتهم ومؤهلاتهم مما يساهم في تحقيق الإبداع ضمن العمل التطوعي.
• مراعاة النوع الاجتماعي عند تنفيذ العمل التطوعي.
• التزام المؤسسة أمام المتطوعين بالخطة الزمنية وعدم إضاعة وهدر أوقاتهم وفي حال حدوث أي تعديل ابلاغ المتطوعين بالخطة البديلة.
• العمل على تأهيل وتدريب المتطوعين على أداء النشاط التطوعي المطلوب.
• المحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالمتطوعين.
• منح المتطوعين شهادة رسمية من المؤسسة حول العمل التطوعي الذي شاركوا به محتسبا الساعات التطوعية.
• توفير نظام الشكاوى والاقتراحات ليتسنى للمتطوعين تقديم أي مقترح او شكوى للجهة المسؤولة عن التطوع داخل الجهة التطوعية للنظر فيها بما يخدم أهداف العمل.
• القيام بعملية التغذية الراجعة لغايات تحسين مستوى المتطوعين.

المادة الثانية عشر: الإنهاء

يجوز إنهاء العلاقة بين الفريق التطوعي والجهة التطوعية المسجل لديها في الحالات التالية:

•   عدم رغبة المتطوع بالاستمرار بالعمل التطوعي مع الجهة التي سجل بها.
•  مخالفة المتطوع أو الفريق التطوعي بشكل متكرر للقيم والسلوكات والأنظمة الخاصة بالعمل التطوعي.
•  عدم مشاركة المتطوع أو فريق التطوع في أي فرص تطوعية خلال عام كامل.
•  على الجهات التطوعية وضع آليات لإنهاء العمل التطوعي حيث تكون متضمنة لحالات الإنهاء، والإجراءات المترتبة عليها، وفترة الإشعار قبل الإنهاء -حسب العمل التطوعي- وتوضيحها للمتطوعين قبل البدء في تنفيذ العمل التطوعي
•   للمتطوع إنهاء العمل التطوعي ويجب عليه إشعار الجهة المفعلة للعمل التطوعي حال عدم القدرة على تنفيذ العمل التطوعي أو جز ء منها.

 المادة الثالثة عشر: الشكاوى والتظلم

يحق للمتطوع أو الفريق التطوعي أن يرفع تظلما إلى لجنة الشكاوى والتظلمات المشكلة من اللجنة العليا للعمل التطوعي خلال خمسة أيام عمل من تاريخ وقوع التظلم عليه وفق الآلية المعتمدة التي تحددها اللجنة العليا للعمل التطوعي والتي تصدرها لهذه الغاية فيما بعد.

المادة الرابعة عشر: الالتزام الفردي

يلتزم الفرد في حال إقراره على التعهد التالي:

•  التعهد الشخصي (للأفراد)

أؤمن/نؤمن بأن العمل التطوعي هو المبادرة بالعطاء بلا مقابل وتسخير الطاقات في المنفعة العامة وهو مسؤولية أخلاقية والتزام شخصي لمساعدة الآخرين.

أتعهد/نتعهد بالالتزام بكافة المواد والبنود الواردة في هذا الميثاق من حقوق وواجبات المذكورة، والعمل على نشر ثقافة التطوع وخدمة المجتمع.

الاسم:

التوقيع:

المادة الخامسة عشر: الالتزام المؤسسي

تلتزم الجهة التطوعية في حال إقرارها على التعهد التالي:

تعهد المؤسسات والجهات التطوعية

نؤمن كجهة تطوعية بأن العمل التطوعي هو المبادرة بالعطاء بلا مقابل وتسخير الطاقات في المنفعة العامة وهو مسؤولية أخلاقية والتزام شخصي لمساعدة الآخرين وأنه واجب إنساني على الجميع.

ونتعهد بالالتزام بكافة الواجبات المذكورة على الجهات التطوعية في ميثاق التطوع الأردني والعمل على نشر ثقافة التطوع وخدمة المجتمع بين الشباب وأن نكون على قدر المسؤولية المناطة بنا.

الاسم الجهة التطوعية:

التوقيع: اضغط هنا